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        用心傾聽,爭做最美客服

        2023-03-27?安全生產(chǎn)?
                老話說春風(fēng)吹破琉璃瓦,為了讓用戶能感受持之以恒的溫暖,我們的供暖工作還在火熱進(jìn)行中,燃熱公司全體員工仍堅守崗位,認(rèn)真完成分內(nèi)工作。
                供暖季是客服人最忙碌的季節(jié),供暖雖已接近尾聲,但還會有很多用戶會致電公司客服中心,家中不熱仍是近期降溫天氣中咨詢量較大的問題,就此類問題,燃熱公司“96177”的客服小棉襖們依舊24小時整裝待發(fā),她們會詳細(xì)解答,詢問用戶家中溫度,電話指導(dǎo)用戶排氣,第一時間內(nèi)了解用戶訴求并精準(zhǔn)分派。如遇到老人、小孩她們會主動提出上門維修。在繁重的業(yè)務(wù)量下,看到用戶在電話那邊排隊等候解決問題,她們有時候甚至忙得顧不上喝口水,一天下來,胳膊都酸了,嗓子也啞了,但看到用戶的問題解決了,也就覺得都值了…… 無須相知、無須相識,“服務(wù)至上”的理念已深深刻入每個客服人的心里,時時微笑、處處用心的服務(wù)品質(zhì)在無線電波里傳遞。
                為了能讓每一位用戶感到暖心服務(wù),燃熱公司“96177”客服中心將一如既往、不忘初心、砥礪前行,“一站式”解決好每個難題,用心傾聽用戶,爭做最美客服人!
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